Поширені запитання

Вартість термінової доставки залежить від відстані між аптекою і адресою доставки, а також від кількості аптек, в яких необхідно придбати товари. Якщо відстань перевищує 5 км, або для виконання замовлення кур'єру необхідно забрати товари більше ніж в одній аптеці, ціна на доставку може змінитися.

Це означає, що одного або декількох товарів немає в наявності. Ми зарезервували ваше замовлення частково. Якщо ви вже оплатили повну вартість, то різниця повернеться на карту протягом трьох банківських днів.

Якщо у вас не вийшло оплатити замовлення, будь ласка, перевірте наступне:

• правильність введених реквізитів картки (номер, термін дії, код підтвердження)
• чи достатньо коштів на карті
• чи не перевищено ліміт на оплату в інтернеті

Зверніться в службу підтримки, і ми обов'язково вам допоможемо. Ви можете зв'язатися з нами, використовуючи онлайн чат на сайті, Facebook Messenger, Viber, або написати на пошту [email protected].

На жаль, ні. Згідно з чинним законодавством, повернення й обмін товарів медичного призначення, лікарських препаратів, косметичних засобів і т.п. неможливий.

На сайті вказана вартість товару при доставці, а також діапазон цін в аптеках міста. Коли ви замовляєте доставку, ми резервуємо товар в аптеці або в декількох аптеках, викуповуємо і комплектуємо замовлення. Іноді вартість, яку ми отримали від аптеки може бути неактуальною, в цьому випадку загальна вартість замовлення може змінитися після резервування.

Ні, на жаль, ця функція зараз недоступна. Зверніться, будь ласка, в службу підтримки і вкажіть номер замовлення. Ви можете зв'язатися з нами, використовуючи онлайн чат на сайті, Facebook Messenger, Viber, або написати на пошту [email protected].

Ні, на жаль, зараз ми приймаємо замовлення тільки на цілі упаковки.

Ви можете вибрати аптеку на сторінці оформлення замовлення, за умови, що товари з вашого замовлення є в наявності в цій аптеці. Деяких аптек немає в списку доступних, так як вони ще не підключилися до Liki24.com

Доставка "За 30 хвилин" має обмеження по зоні дії та асортименту. Якщо ви вибрали товари, які не можна доставити за 30 хвилин, сайт запропонує видалити такі товари з замовлення або змінити спосіб доставки.

1) Скористайтеся пошуком, щоб знайти товари, які вас цікавлять.
2) Додайте товари в кошик.
3) Перейдіть до оформлення замовлення і виберіть зручний спосіб отримання.

Ми відправляємо замовлення з м. Київ

Так, ви можете оформити доставку замовлення в поштомат Нової Пошти. Зверніть увагу, що для даного способу доставки замовлення має бути повністю оплачене на сайті.

У вартість доставки входить відправка посилки до 10 кг. Вартість доставки для замовлень більше 10 кг або замовлень, що містять габаритні товари, розраховується індивідуально згідно тарифів поштової служби. Також якщо в замовленні 6 і більше одиниць (штук) товарів, то у вартість доставки включається по 2 грн за кожну додаткову одиницю.

Повернення коштів виконується протягом трьох банківських днів. Цей час залежить від швидкості обробки повернення банком і платіжною системою. Залежно від вашого банку грошові кошти можуть бути повернуті без повідомлення. Тому рекомендуємо вручну перевіряти баланс на карті або робити виписку.

Так, вибравши оплату карткою на сайті, ви можете скористатися оплатою через Google Pay або Apple Pay. Зверніть увагу, що через регулювання з боку компаній Google і Apple дані способи оплати можуть працювати не на всіх пристроях і не у всіх браузерах. Наприклад, оплата через Apple Pay неможлива при використанні браузера Chrome на iOS пристрої.

Ви можете знайти посилання для запрошення друзів в своєму особистому кабінеті. Скопіюйте реферальне посилання і відправте тому, кого хочете запросити. Друг отримає 80 грн миттєво при реєстрації, а ви -як тільки він отримає замовлення з доставкою. Детальні умови Програми за посиланням.

Ви можете отримати кешбек Liki24.com при замовленні товарів зі спеціальною позначкою "кешбек". Ви завжди можете ознайомитися з усіма товарами, за покупку яких нараховується кешбек, перейшовши на спеціальну сторінку з особистого кабінету.

При замовленні товарів з відміткою "Безкоштовна доставка" ви отримуєте безкоштовну доставку на все замовлення. Під безкоштовною доставкою мається на увазі знижка на доставку в розмірі 105 грн.

Використовувати промокод при оформленні замовлення не обов'язково.

Для того, щоб зареєструватися, перейдіть за посиланням. Щоб отримати за реєстрацію 80 грн на бонусний рахунок, попросіть вашого друга, який вже користується Liki24.com, поділитися посиланням-запрошенням.

Щоб видалити історію замовлень, зверніться, будь ласка, в службу підтримки. Ви можете зв'язатися з нами, використовуючи онлайн чат на сайті, Facebook Messenger, Viber, або написати на пошту [email protected].

Така ситуація може статися, якщо дані про наявність або вартість товару в одній аптеці виявилися неактуальними, і ми зарезервували замовлення в іншій аптеці. Якщо загальна вартість замовлення зміниться більш ніж на 3%, ми узгодимо з вами нову вартість по телефону або в SMS.

Зверніться, будь ласка, в службу підтримки, ми обов'язково вам допоможемо. Ви можете зв'язатися з нами за допомогою онлайн чату на сайті, Facebook Messenger або Viber.

На жаль, не всі товари можуть бути доставлені поштою. Переконайтеся, що у вашому замовленні немає товарів, які вимагають особливих умов транспортування, препаратів, які відпускаються тільки за рецептом, а також, що всі товари є в наявності.

Якщо замовлення було оформлене правильно, то вам прийде SMS з номером замовлення. Якщо ви не отримали SMS повідомлення або повідомлення в Viber протягом 10 хвилин, зв'яжіться, будь ласка, з нашою службою підтримки.

Так, якщо товар ще не був куплений. Зверніться, будь ласка, в службу підтримки і вкажіть номер замовлення. Ви можете зв'язатися з нами, використовуючи онлайн чат на сайті, Facebook Messenger, Viber, або написати на пошту [email protected].

Так, спосіб отримання можна змінити, якщо товар ще не був куплений. Для цього зверніться, будь ласка, в службу підтримки і вкажіть номер замовлення. Ви можете зв'язатися з нами, використовуючи онлайн чат на сайті, Facebook Messenger, Viber, або написати на пошту [email protected].

Виберіть спосіб отримання «Заберу сам» в процесі оформлення замовлення. Після цього ви зможете вибрати зручну вам аптеку на карті або в списку. Ви також можете вказати вашу адресу і радіус пошуку для відображення аптек поблизу. Знайдені аптеки можна відсортувати за вартістю товарів або по відстані.

Замовлення з самовивозом з аптеки оплачуються безпосередньо в аптеці. При отриманні товару ви можете вибрати оплату карткою або готівкою.

Доставка "За 2 години" відрізняється від доставки "За 30 хвилин" розширеною зоною доставки і більшим асортиментом товарів. Орієнтовна швидкість виконання замовлень 2 години і 30 хвилин відповідно. Більш детальну інформацію про ці та інші види доставки liki24.com можна отримати на сторінці Доставка та оплата. Просимо звернути увагу, що доставка За 30 хвилин працює в тестовому режимі.

Вартість доставки залежить від способу доставки і вашого населеного пункту. Детальніше про ціни на доставку ви можете прочитати на сторінці «Доставка і оплата»

Після відправки замовлення ми завжди надсилаємо вам SMS повідомлення або повідомлення в Viber з номером ТТН. За даним номером ви можете відстежувати посилку на сайтах поштових операторів.
Посилання на форму відстеження посилок:
- Нова Пошта — https://novaposhta.ua/tracking
- Укрпошта — https://track.ukrposhta.ua/tracking_UA.html

Ми намагаємося здійснювати відправку в день оформлення замовлення, щоб ви отримали свої товари максимально швидко. Але в деяких випадках, відправка може відбуватися на наступний день. На швидкість передачі замовлення поштової оператору впливають такі чинники як час оформлення замовлення, обсяг замовлення, спосіб оплати і т.д. Після відправки замовлення, ми завжди надсилаємо вам SMS повідомлення або повідомлення в Viber з номером ТТН.

До оплати приймаються картки всіх українських банків, а також банків країн СНД і Європи (за винятком Великобританії). Приймаються тільки картки Visa та Mastercard.

Повернення коштів виконується протягом трьох банківських днів. Цей час залежить від швидкості обробки повернення банком і платіжною системою. Залежно від вашого банку грошові кошти можуть бути повернуті без повідомлення. Тому рекомендуємо вручну перевіряти баланс на карті або робити виписку.

В даний момент оплатити замовлення за безготівковим розрахунком, використовуючи рахунок-фактуру, неможливо. Ви можете скористатися оплатою картою на сайті або готівкою при отриманні замовлення.

Накопичені гроші можна використовувати на будь-яке замовлення з доставкою кур'єром або у відділення поштових служб.

Промокоди дають знижку тільки на вартість доставки. В залежності від промокоду розмір знижки може бути різним. Максимальна сума знижки за промокодом — 120 грн.

Ви можете знайти промокод в нашій e-mail розсилці, повідомленнях в Viber, а також на сторінках соціальних мереж Liki24.com.

Вартість товарів в аптеках може відрізнятися більш ніж в два рази. Наш сервіс отримує інформацію про ціни з більш ніж 5000 аптек, що дозволяє нам купити ваше замовлення за оптимальною ціною. Ми можемо зібрати замовлення в різних аптеках, купити в аптеці в іншому районі міста або навіть в іншому місті і відправити замовлення поштою.

Переконайтеся, що номер телефону і пароль вказані вірно. Якщо ви забули пароль, скористайтеся формою "Уже робили у нас замовлення?". Новий пароль прийде в SMS на вказаний номер телефону.

Щоб видалити свій аккаунт, зверніться, будь ласка, в службу підтримки. Ви можете зв'язатися з нами, використовуючи онлайн чат на сайті, Facebook Messenger, Viber, або написати на пошту [email protected].